Ether : Bureau Métier - Intégration, Transition et Omnicanal

Un logiciel de bureau métier clés en main

Espace collaborateur

Cockpit

Le Cockpit aide le collaborateur à piloter la journée de travail. Cet espace permet de visualiser en un seul endroit l'essentiel de l'activité du quotidien.
Le collaborateur pourra également lancer directement les actions en contexte dans les espaces client ou de travail.

Espaces clients

L'Espace client regroupe et automatise les opérations courantes client et assiste l'utilisateur en lui fournissant un référentiel des meilleures pratiques métier.

Espaces prospects

L'Espace prospect permet l'accueil, l'aiguillage et le conseil des futurs clients en facilitant les actions d'entrée en relation et de simulation.

Espace de travail

L'Espace de travail agrège les tâches à réaliser en fluidifiant et automatisant les traitements de masse.

Une solution dynamique et adaptative

Ether vous accompagne au quotidien, apporte ses solutions à vos préoccupations,
facilite vos transitions et accélère l'atteinte de vos objectifs.

Intégration d'application quelle que soit sa technologie

Ether apporte la technologie Ether.ApplicationHost pour intégrer dans l'espace du bureau métier toutes les applications du systèmes d'information.

Votre SI est composé d'applications Client-Server, Mainframe, de progiciels, d'applications WEB nécessitant d'anciennes versions d'Internet Explorer (IE7 à IE11).

Notre solution Ether masque cette complexité et permet de controller ces applications, d'automatiser des actions sans valeur-ajoutée pour les collaborateurs, de partager des contextes de données entre elles et plus encore.

Evolutions d'infrastructure (serveurs d'application)

Naturellement non structurant, le design de Ether s'inscrit dans vos architectures de microservices et vos infrastructures basées sur des serveurs dédiés ou des containers d'application.

Des projets récents ont démontré la rapidité et facilité de migration vers des plateformes complexes avec un haut niveau de paramétrage facilitant l'industrialisation.

Utilisation de navigateur de dernière génération

Le bureau métier métier Ether est conçu pour être utilisé depuis tout périphérique via un navigateur HTML5. Toutefois, il permet le fonctionnement de l'héritage applicatif nécessitant toujours des navigateurs anciens.

L'adoption de Microsoft Edge Chromium provoque une rupture technologique qui contraint l'utilisation de ces Legacy.

Ether vous assiste dans cette phase délicate et assure la continuité grace à sa dernière fonctionnalité Ether.Backpack (bureau métier legacy).

Omnicanal et mobilité

Ether s'incrit dans les évolutions de vos processus et leurs transitions vers le numérique.

Les nouvelles pratiques de communication entre les acteurs de ces processus (collaborateurs/clients/experts/...) mais également les événéments de l'omnicanal prennent naturellement leur place dans le Bureau Métier Ether via son outillage Fil du temps et Conversation.

Notre Outillage

Renforcer continuellement l'efficacité de notre solution pour assister les agents et accompagner les clients dans leur expérience

Notre positionnement

Les cibles de notre solution unique

Le travail du collaborateur en banque-assurance est rendu inutilement complexe par de nombreux irritants.
Notre "Bureau Métier" Ether apporte des solutions efficaces et adresse tout particulièrement les cas type suivant :

Le poste de travail du collaborateur n'est pas centré sur le client, son évolutivité est limitée et coûteuse pour la DSI.
La multiplicité des tâches à effectuer et leur redondance rendent difficile leur hiérarchisation et leur contextualisation.
Les interactions quotidiennes du collaborateur avec un SI hétérogène viennent gêner son efficacité opérationnelle et rendent la formation initiale fastidieuse.
L'émergence de nouvelles technologies renforce l'autonomisation du client et bouleverse le rapport au travail du collaborateur.
La connaissance du client lui est présentée de manière moins complète et précise qu'au client lui-même, renforçant le déséquilibre et diminuant son statut d'expert.
Le manque d'outillage et les resaisies sont un frein à son efficacité.

Nous Choisir

Une offre prête à l'emploi, un framework adaptable et évolutif

Un pilotage de la journée de travail amélioré par l'incitation pour le collaborateur à suivre les bonnes pratiques de la banque.

La mise en place d'éléments personnalisés de dialogue client/conseiller permet d'optimiser la réactivité et la proactivité du collaborateur et l'assister lors de ses entretiens.

Un logiciel à l'état de l'art de l'industrie (HTML5/CSS3), et Open Source, compatible avec tous les navigateurs PC, Smartphone et tablette.

Une capacité d'intégration de l'existant reposant sur des méthodes agiles assurant un déploiement effectif sur la totalité des postes en délais restreints, pour des gains de temps et des économies de coûts.

Témoignages

Notre réussite, la satisfaction de nos clients

PDG Banque Retail régionale (2000p)

« Dans le cadre d’un renouvellement de la force commerciale (+100 par an, pyramide des âges), simplifier le temps d’apprentissage des fonctions Métiers en passant de 6 mois à 1 mois par la mise en place du Portail Métier et son Référentiel des Meilleures Pratiques. »

COO Banque Suisse (5eme banque universelle)

« Si je devais résumer le projet Poste Métier dans notre banque ? Efficace, pragmatique, rapide »

Par exemple: Réduction de la préparation d’entretien pour améliorer le conseil au client.
Estimation 20’ économisée par jour; soit environ 4%.