Ether

UN LOGICIEL OPEN SOURCE INNOVANT D'UNIFORMISATION DU POSTE DE TRAVAIL


Open Source

O2SL

(Oxave Open Source Licence)

Framework

« JAVA
HTML5/CSS3
Multi-device »

Bureau métier

multidimensionnel

Notre constat

LE TRAVAIL DU COLLABORATEUR EN BANQUE-ASSURANCE EST RENDU INUTILEMENT COMPLEXE PAR DE NOMBREUX IRRITANTS

Le poste de travail du collaborateur n'est pas centré sur le client, son évolutivité est limitée et coûteuse pour la DSI.

La multiplicité des tâches à effectuer et leur redondance rendent difficile leur hiérarchisation.

Les interactions quotidiennes du collaborateur avec un SI hétérogène viennent gêner son efficacité opérationnelle et rendent la formation initiale fastidieuse.

L'émergence de nouvelles technologies renforce l'autonomisation du client et bouleverse le rapport au travail du collaborateur.

La connaissance du client lui est présentée de manière moins complète et précise qu'au client lui-même, renforçant le déséquilibre et son statut d'expert.

Le manque d'outillage et les ressaisies sont un frein à son efficactié .

Notre solution

UN LOGICIEL DE BUREAU MÉTIER CLÉS EN MAIN

Ether permet d'intégrer facilement la totalité des applications de vente de produits, de suivi de la relation client et d'administration existantes en une seule interface, découpée en 4 espaces:

Cockpit

Le Cockpit vise à piloter la journée de travail du collaborateur en lui fournissant un aperçu rapide et synthétique des tâches en cours.

Espace client

L'Espace client regroupe et automatise les opérations courantes client et assiste l'utilisateur en lui fournissant un référentiel des meilleures pratiques métier.

Espace prospect

L'Espace découverte permet l'accueil, l'aiguillage et le conseil à de futur client en facilitant les actions d'entrée en relation et simulation.

Espace de travail

L'Espace de travail agrège les tâches à réaliser en facilitant et automatisant les traitements de masse.


Solution modulable

Notre méthodologie Bureau Métier Ether a été éprouvée dans un grand nombre de projets bancaires où ses caractéristiques de conception orientée métier liées à un pragmatisme technique & ergonomique, en déroulement itératif cadré lui assure la convergence et le succès des projets en temps court.

Notre trajectoire

RENFORCER CONTINUELLEMENT L'EFFICACITÉ DE NOTRE SOLUTION POUR ASSISTER LES AGENTS ET ACCOMPAGNER LES CLIENTS DANS LEUR EXPÉRIENCE

Ether permet d'intégrer facilement la totalité des applications de vente de produits, de suivi de la relation client et d'administration existantes en une seule interface, découpée en 3 espaces:

Rendez-vous

Rendez-vous

Un outillage de gestion des entretiens facilitant les phases de préparation, conduite et compte-rendu d'entretien. Sans contrainte d'infrastructure et directement prêt à l'emploi, il pourra s'adapter à vos besoins lors des différentes situations de travail abordées lors du conseil.

Next Steps

Prochaines étapes

Un déroulé automatique des « Prochaines étapes » qui facilite le travail de l'agent en lui fournissant un moyen simple de suivre les meilleures pratiques.

Fil du temps

Conversation

Une interface client personnalisée donnant au client un aperçu rapide et intuitif de sa situation et lui permettant d'animer simplement opérations courantes et communication avec son conseiller.

Entrée en relation

Onboard

Une dynamisation de l'entrée en relation via l'autonomisation du processus d'inscription.

Nous Choisir

NOUS VOUS OFFRONS DE MULTIPLES AVANTAGES

Le juste nécessaire et l'outillage de productivité

Un pilotage de la journée de travail amélioré par l'incitation pour le collaborateur à suivre les bonnes pratiques de la banque.

La mise en place d'éléments personnalisés de dialogue client/conseiller permet d'optimiser la réactivité et la proactivité du collaborateur et l'assister dans lors de ses entretiens.

Un logiciel à l'état de l'art de l'industrie (HTML5/CSS3), et Open Source, compatible avec tous les navigateurs PC, Smartphone et tablette.

Une capacité d'intégration de l'existant reposant sur des méthodes agiles assurant un déploiement effectif sur la totalité des postes en délais restreints, pour des gains de temps et des économies de coûts.

Témoignages

Notre réussite, la satisfaction de nos clients

PDG Banque Retail régionale (2000p)

« dans le cadre d’un renouvellement de la force commerciale (+100 par an , pyramide des âges), simplifier le temps d’apprentissage des fonctions Métiers en passant de 6 mois à 1 mois par la mise en place du Portail Métier Wi-Top et son Référentiel des Meilleures Pratiques  »

COO Banque Suisse (5eme banque universelle)

« Si je devais résumer le projet Poste Métier Wi-Top dans notre banque? Efficace, pragmatique, rapide »

Exemple: Réduire la préparation d’entretien pour améliorer le conseil au client.
Estimation 20’ économisée par jour; soit environ 4%.